Política de envio
Envios para o BRASIL:
Os países não pertencentes à UE (como é o caso do Brasil), têm um serviço de entrega porta-a-porta. O preço no site não inclui as taxas de importação.
A Astro Telescopios realiza o envio do produto ao endereço do cliente e o mesmo se responsabiliza de realizar o pagamento do Imposto de Importação e Imposto Estadual (ICMS).
Atualmente, as importações por pessoas físicas não podem ultrapassar US$ 3 mil por operação. Até US$ 500, o imposto é simplificado e corresponde a 60% da compra, incluindo o valor do produto e de eventuais taxas de frete e de seguro. De US$ 500 a US$ 3 mil, também incide o Imposto sobre a Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), administrado pelos estados, e uma taxa de despacho aduaneiro de R$ 150.
Acima de US$ 3 mil, a compra passa a ser considerada de pessoa jurídica. Cada produto é tarifado conforme o Imposto de Importação e são acrescidos outros tributos como Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), Programa de Integração Social (PIS) e Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins).
As transportadoras cobram os impostos no momento da entrega na casa do comprador ou previamente contactando o cliente.
O valor pode ser calculado na página oficial da Receita Federal do Brasil (link a continuação).
Para realizar o calculo dos impostos corretamente o cliente precisa inserir o valor do pedido completo (incluido transporte):
O peso máximo permitido para envios ao Brasil é de 60Kg por envio. Caso a encomenda supere esse peso terá que ser dividida em 2 ou mais envios e o cliente deverá pagar a diferença.
Preço do envio para o Brasil:
Todos os pacotes são enviados desde Barcelona, Espanha.
O preço do envio pode variar em função da cidade ou Estado. Nos fizemos um calculo aproximado aplicando uma media considerando todas as capitais estaduais do Brasil:
- 0kg até 5kg: R$770,00
- 6Kg até 10kg: R$1.355,00
- 11Kg até 15Kg: R$2.200,00
- 16Kg até 25Kg: R$2.626,00
- 26Kg até 35Kg: R$3.170,00
- 36Kg até 45Kg: R$3.714,00
- 46Kg até 60Kg: R$4.360,00
Astro Telescopios trabalha constantemente para melhorar os preços de transporte, se tiver dúvidas sobre o seu envio, não hesite em nos escrever para atencionalcliente@astrotelescopios.es, orçaremos o envio e ajudá-lo-emos a encontrar a melhor solução.
Seguro de entrega:
Seu envio têm um seguro de pacotes perdidos ou danificados.
Pedido perdido:
Se a sua encomenda nunca chegou ao destino, deixe-nos ajudá-lo!
Primeiro, verifique sua confirmação de envio e certifique-se de inserir o endereço completo. Se o endereço apresentar um erro, teremos todo o gosto em enviar um novo envio para o endereço que nos indicar (embora este segundo envio seja por sua conta).
Se o endereço de entrega estiver correto, entre em contato com atencionalcliente@astrotelescopios.es adicionando o número do seu pedido. Veremos como ajudá-lo o mais rápido possível.
Itens danificados:
A última coisa que queremos é que você fique com um item danificado durante o transporte. Se a sua encomenda chegar danificada, por favor contacte-nos imediatamente fornecendo as seguintes informações:
1) Foto da mercadoria com embalagem interna: deve demonstrar que a embalagem utilizada protegeu o conteúdo durante o transporte. É necessária uma imagem da mercadoria danificada colocada dentro da embalagem, tal como chegou originalmente ao destinatário.
2) Foto da embalagem externa, incluindo etiqueta de envio da transportadora: deve comprovar que o envio foi feito com a transportadora contratada e que a reclamação corresponde ao envio. A foto deve ser tirada a uma distância onde todas as informações da etiqueta de envio sejam visíveis e legíveis.
Lembre-se de sempre verificar o bom estado da caixa antes de aceitar a entrega.
